Contactez notre équipe
Le support est disponible pour vous aider pour les questions, les problèmes liés au compte, les soucis techniques ou les retours généraux. Si vous avez besoin d'aide pour les dépôts, les retraits, la vérification, les promotions ou les performances du site, notre équipe basée au Canada peut répondre par e-mail, téléphone ou chat en direct. Nous visons des réponses rapides et claires afin que vous puissiez gérer votre compte et reprendre le jeu. Les problèmes urgents de compte sont traités en priorité pendant les heures d'assistance, et les agents peuvent vous guider pour les paiements, les limites et les étapes de vérification.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (e-mail ; chat en direct disponible) |
| Renseignements généraux | [email protected] (e-mail) |
| Renseignements pour affiliés | [email protected] (e-mail) |
| Téléphone | +1 416 592 4783 (assistance vocale) |
| Horaires | Lun-Dim, 06:00-23:00 (HE) |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen privilégié de nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Lorsque vous nous écrivez, indiquez un objet clair et vos coordonnées actuelles afin que nous puissions répondre sans délai. Joignez les fichiers pertinents et indiquez votre identifiant de compte pour nous aider à traiter votre demande plus rapidement.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d’assistance s’efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d’un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte ou le paiement sont souvent traitées le jour même, tandis que les situations plus complexes, comme les vérifications ou les enquêtes de sécurité, peuvent prendre plus de temps selon le problème. Nous vous tiendrons informés de l’avancement et fournirons un délai estimé lorsque le dossier nécessitera un examen approfondi.
Commentaires
Nous souhaitons connaître votre avis. Si vous avez des retours, des suggestions ou des idées pour améliorer notre site, contactez-nous ; nous lisons chaque message et utilisons ces retours pour affiner les fonctionnalités, les promotions et l'assistance. Vos commentaires contribuent à orienter les mises à jour et à améliorer l'expérience des joueurs canadiens. Envoyez vos remarques à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact.