Conditions générales

Les présentes Conditions générales énoncent les règles qui s'appliquent lorsque vous utilisez Red Magic. Elles expliquent notre relation avec les joueurs, vos responsabilités et la manière dont nous gérons les comptes, les promotions, les dépôts et les retraits. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions ainsi que tout autre règlement publié sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Vous ne devez pas partager vos identifiants ni permettre à d'autres personnes d'accéder à votre compte. Nous pouvons exiger une vérification d'identité ou d'adresse à tout moment, notamment avant le traitement des retraits. Si nous soupçonnons une fraude, du blanchiment d'argent ou toute autre activité interdite, nous pouvons suspendre ou fermer des comptes et bloquer des fonds en attendant l'issue de l'enquête.

Conditions d'éligibilité

Les comptes sont réservés aux personnes ayant l'âge légal pour jouer dans leur juridiction et autorisées à utiliser nos services. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer ou par méthode de paiement, sauf autorisation expresse. L'utilisation de fausses informations ou la gestion de plusieurs comptes afin d'éviter des limites ou les règles des bonus n'est pas autorisée et peut entraîner la fermeture du compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être légale et loyale. Les activités interdites comprennent la collusion, l'utilisation de logiciels automatisés, l'abus de rétrofacturation (chargeback) et toute tentative de manipulation des résultats des jeux ou des systèmes. Vous devez respecter les règles du site, les exigences spécifiques aux jeux et les limites en vigueur. Nous nous réservons le droit de restreindre ou de refuser toute participation qui nous paraît abusive ou contraire à l'équité du jeu.

Règles générales concernant les bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques qui font partie intégrante des présentes Conditions générales. Les offres de bonus peuvent nécessiter une inscription (opt-in), comporter des exigences de mise, une pondération des jeux, des limites de mise maximales pendant la période de bonus, des dates d'expiration et d'autres conditions. L'abus des offres promotionnelles peut entraîner la perte des fonds de bonus et des gains. Vérifiez toujours la page de la promotion pour connaître les conditions d'éligibilité et les exigences en vigueur.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement acceptées, les montants minimums, les délais de traitement et les éventuels frais sont indiqués dans la caisse. Nous pouvons exiger des documents supplémentaires pour les dépôts et les retraits afin de réaliser des contrôles KYC. Les retraits peuvent être retardés pendant la réalisation des vérifications et des contrôles de sécurité. Nous pouvons appliquer des limites aux retraits et des fonds peuvent être bloqués si l'activité du compte nécessite une vérification.

Vérification

Nous pouvons demander une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve du mode de paiement. Le fait de ne pas fournir les documents requis peut entraîner le blocage des retraits et la suspension du compte jusqu'à la fin des vérifications.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige avec nous, contactez le support et fournissez tous les détails afin que nous puissions enquêter. Nous visons à répondre rapidement et à résoudre les différends de manière équitable. Si vous restez insatisfait, nous indiquerons les étapes d'escalade disponibles ou les voies de recours externes applicables selon la législation locale.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Nous publierons les conditions révisées sur le site et, le cas échéant, informerons les titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous avez des questions concernant ces conditions, contactez le support RedMagic pour obtenir de l'aide.